2024-06-21 06:28 admin
要做绩效考核，不是说直接就能做的。 这是有步骤的。 首先，企业公司要有组织架构图。 再进行岗位价值评估，并通过其设计出薪酬方案。 用工作分析表，衡量他的工作内容；设计出绩效考核方案。 在设计绩效考核方案的时候，要遵循一个原则就是 要什么考核什么。 并不是一成不变的。 总而言之就是要有一套系统的管理方案。 是一种全面优化零售行业经营管理的智能系统。该系统基于云计算、大数据和人工智能等先进技术，目的在于为零售企业提供更高效、更智能化和更个性化的服务。 该系统特点如下： 1.智能化监控：系统通过实时监控、分析和反馈，帮助零售企业深入了解店铺运营状况，以及顾客购买行为，从而更好地优化企业管理模式和服务产业。 2.数据分析：系统通过采集和分析大量数据，让企业了解最近的销售趋势，以及深度挖掘用户需求的变化，以助于企业及时制定营销与销售策略。 智能支付：该系统采用多种支付智能化模式，如支付宝、微信支付、刷卡等，以增加消费者支付便捷性和安全性。 智能营销：根据用户历史消费记录，该系统能够制定用户体验评估、优化企业服务方案，增加用户体验和促进产品销售。 总之，苏州智慧场景新零售系统解决方案涵盖零售企业经营管理的各个方面，确保零售业者能够在智慧化领域胜出，并获得可持续的市场竞争优势。 以下是我的回答，扬州智慧场景新零售货柜解决方案一、背景与目标随着消费模式的快速变化和数字化进程的推进，新零售逐渐成为零售行业的重要发展方向。扬州作为一个历史文化名城，拥有丰富的旅游资源和消费者群体，对新零售货柜的需求日益增长。本解决方案旨在为扬州提供一套智慧场景新零售货柜方案，以满足消费者便捷购物、体验式消费的需求，提升城市形象和商业活力。二、解决方案内容智能识别技术：采用图像识别和RFID技术，实现商品的快速识别和自动结算。消费者只需将商品放在智能感应区，系统即可自动识别商品并计算价格。数据分析与个性化推荐：通过收集消费者购物数据，分析消费习惯和喜好，为消费者提供个性化商品推荐服务。同时，为商家提供数据支持，指导商品陈列和库存管理。智能营销与互动体验：利用多媒体展示技术，为消费者提供丰富的商品信息和互动体验。通过虚拟现实、增强现实等技术，让消费者在购物过程中获得沉浸式体验。智能供应链管理：整合供应商资源，实现智能补货和库存管理。通过实时监测库存情况，自动触发补货订单，确保货架商品充足且无缺货现象。支付与会员系统：支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。同时，建立会员体系，为会员提供积分兑换、优惠券等福利，增加用户粘性。三、实施步骤需求调研：深入了解扬州当地市场需求和消费者习惯，为方案制定提供依据。技术选型与研发：根据需求调研结果，选择合适的技术方案和设备，进行定制化研发。试点推广：在扬州选取具有代表性的区域进行试点，根据试点效果进行调整和完善。全面推广：在试点成功的基础上，逐步将智慧场景新零售货柜推广至扬州全域。运营维护：建立完善的运营维护体系，确保货柜设备的正常运行和持续优化。四、预期效果提高购物便捷性：消费者可以随时随地购买商品，智能识别和自动结算大大提高了购物效率。提升用户体验：丰富的互动体验和个性化推荐服务能够吸引更多用户使用智慧场景新零售货柜，增加用户粘性。促进商家销售增长：通过数据分析与个性化推荐、智能营销等手段，提高商品销量和用户满意度。提升城市形象：智慧场景新零售货柜作为城市的新名片，能够展现扬州的现代化形象和商业活力。优化供应链管理：智能补货和库存管理能够降低库存成本和缺货率，提高运营效率。 制定方案和制订方案两种都可以。“制定”和“制订”相同处在于都是动词，都表示创制、拟定的意思。区别是“制定”是动补型，“制订”是联合型。 “制定”偏重于做出最后决定，使完全确定下来，“制订”偏重于从无到有的创制、草拟而后的订立。 “制定”常与政策、法令、方针、路线等搭配，“制订”常与计划、方案等搭配。 制订流程 开展工作分析 工作分析是所有人力资源管理的基础，即是薪酬管理系统的第一步，亦是绩效管理系统的第一步。 建设绩效指标库 绩效指标库是企业绩效考核的基础和核心，绩效指标的来源有： 1、基于企业经营目标的分解 指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。 2、基于工作分析 通过职位说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。 3、基于综合业务流程 根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效考核指标的一种设计方法。 选取关键考核指标的选取顺序图： 1、时间〉质量〉利润 2、先生存后发展 3、先客户后大客户 行为指标量化 行为考核对企业用人和长续发展具备相当重要的意义 形成考核表 考核表是企业进行绩效考核的基本工具，必须落实到实处，具备极强的可操作性。 分红方案制定要根据公司当年实现的利润以及公司所处发展阶段来确定。公司处于发展期，在制定分红方案时要考虑留一部分自有资金用于投资，留足这部分资金的基础上制定分红数额。 公司处于成熟期，不再扩大投资，按法律法规规定计提法定盈余公积后即可作为分红数额，按股东出资额比例分配。 本质概念不一样，制定方案一般是指根据所做事情的目的，要求，方式方法以及进度等确定其具体的操作计划。 而制定方案则是指预计需完成的事情从起草，设计规划从无到有的创立过程。二者的侧重点不一样，制定方案偏重结果的确定。而制订方案侧重从无到有的创制草拟之后的订立。 时尚企业一直是新零售数字化的先锋，随着数字化触点不断涌现，品牌与消费者的关系变得更加直接和紧密，在这样的背景趋势下，高端女装一直走在新零售浪潮的最前沿，坚持通过产品品质升级、品牌服务提升来满足消费者日益增长的个性化需求； 另一方面，经历了三年疫情带来的消费心理转变，导致线下门店客流下降，公域成本居高不下，也使得许多高端品牌不仅仅追求业绩增长、更加重视存量时代下的利润健康。 7 月 19 日，朗姿新零售负责人张建军来到实干家云分享的直播间，与有赞新零售高级运营专家傅雪娇对谈了朗姿的新零售实践，本文将带大家回顾，在三年的新零售之旅中，朗姿导购团队在新零售模式中所发生的变化。 高端女装导购，个性化服务强化情感连接 高端女装通常拥有自己一批很忠诚的顾客，品牌导购通过经常和顾客进行一对一沟通，提供贴心的服务，比如定期向顾客传递新款信息，生日送祝福等，而这些老顾客的消费力一般都非常有实力。 分析高端女装客户的消费行为特点：注重个人风格塑造、强购买力、有明确场景化需求，高端女装的顾客一般更习惯于到店试穿并享受导购的服务与陪伴。 据张建军分享，朗姿的客单价在 3000～3500 元，而导购团队则超过 700 人。对于高客单女装而言，获客成本比较高，一个优质客户产生消费后，能再次和多次产生复购、成为品牌的忠实客户、有更长久的消费生命周期很重要。 朗姿旗下所有品牌策略和门店体系，都以服务为出发点：通过导购跟用户深度沟通，会好于只用数字化营销工具，能更有情感地跟顾客连接。不少顾客跟随朗姿有 20 年的、15 年左右的、10 年左右的，基本上都由比较成熟的导购来去服务，许多朗姿导购和顾客相处成为朋友，顾客过生日也有导购自发赠送互动小礼物；疫情期间顾客买不到菜、或者取不了货，也是由本地化导购给顾客提供了响应支持。导购的个性化服务价值正在于此，在日积月累中，强化了情感连接与信任关系，这也是复购业绩的重要来源。 导购赋能之困：高流失、低人效、管理难 正因高客单的女装顾客比较看中服务和体验，数字化工具其实很难替代人与人的沟通，针对这类门店新零售的场景，总部格外重视对导购群体的赋能，持续促进客流与业绩增长。 在新零售项目探索早期，朗姿将项目放在市场部来孵化，日常的运营和营销由市场部主导，一方面有预算做公域流量导流，新零售项目也能够快速和 CRM 部门、活动部门就会员拉新等指标达成一致，快速下发给所有的导购，活动效果也可以被快速追踪。但这样的组织定位，也难免遇到业务指标分散的弊端，特别是与线下经营场景并没有真正深入融合，在线下门店新零售项目容易不受重视。 总结这一阶段，张建军面对的困难非常有代表性，也与有赞新零售观察到的不少新零售操盘手的体感相通，想做好导购赋能与过程管理有以下典型的挑战点： 这些困难带来导购团队销售收入两级分化，也催化了导购团队的不稳定性，有规模化线下实体门店的商家都会产生同感。高销导购在品牌服务的时间长、有大量客户资源积累，每个月收入都有保障；而新人导购在服务顾客时既不了解客户的信息、手头也没有太多客户资源，几天开不了一单，客户资源又难于沉淀，也会加速导购人员离职。 为了破解导购赋能之困，朗姿在三年的新零售摸索与实践中，总结出一套从组织赋能、工具赋能、素材赋能、渠道赋能四个方面来破局的经验，很值得时尚同行参考。 四个维度赋能导购，让导购想做且会做 先看组织赋能方面，新零售团队在 2022 年被独立拆分出来、整合了商城运营、会员运营、视频号/抖音运营、运营支持等多场景职能，升级为一把手工程，便于强化跨部门协同。随着渠道和业务场景的增多，新零售项目从 1 个人到十几个人，每个渠道有独立完整的运营团队，有单独的预算支持，独立考核。 同时，新零售部门围绕导购的工作场景建设私域运营策略，在导购业绩增长公式的每一个关键指标，都持续探索数字化能力的运用、强化多个业务场景下的转化效率。 如今朗姿新零售业务采用了双前台私域模式：在线上有企业微信、社群、有赞小程序商城、视频号来让顾客去体验产品、体验品牌的风格，同时导购可以利用商城+O2O 的能力，执行所有的营销任务、查看营销收益，及时在微信生态里快速收到反馈效果。 让导购随时掌握客户购买意向，提高推荐购买成功率 从导购所能感知的场景，最直接的变化源于工具赋能方面，既然导购新人的困难在于客户信息摸不准、客户资源不充裕，新零售部门就通过工具赋能来突破这一瓶颈，让导购想做且会做。 过去的烦恼：导购不知道把产品卖给谁，不知道怎么卖；客户画像单一，备注标签信息太少，推荐命中率低…朗姿通过有赞新零售提供的工具，让导购不仅能看到客户信息、标签，对历史订单、会员等级、加购数据也一目了然。 当疫情逐渐改变顾客的消费心态、老客也不太愿意线下到店了，新零售也成为终端高销导购的急救包：利用有赞导购助手-销售线索能力，导购们能随时在手机上收到系统推送的高意向客户线索，通过系统算法自动判断客户购买意向，向老顾客精准推荐商品，带来高转化。 传统在门店，导购深度服务一个顾客需要 40 分钟，才会引导成交。通过数字化工具的运用，开始有高销导购体会真正的「睡后经济」，即顾客离店后、也因为对品牌的信任静默下单，而绑定过专属客户关系的导购此时当然能躺着赚钱。比如山东青岛某店今年接通新零售工具后，导购加完客户不久，顾客连续买了 10 件新品。这样的动态也不断给导购更多信心，敢于在线上给顾客推新品、而不仅仅推折扣品。 素材赋能方面，在有赞新零售的助力下，朗姿已经形成了成熟的体系：通过有赞导购工作台提供的多种素材能力，朗姿可以实现多渠道展示衣物实穿效果，提升单品快速动销和转化。据张建军的观察，业绩 top 10% 的高销导购，更加愿意发素材、通过内容种草持续激活顾客对品牌的了解、也更便于捕捉推荐转化的时机。 渠道赋能上，朗姿选择“一盘棋”策略、all in 腾讯生态，在视频号、小程序、公众号、微信社群全面布局，让门店和导购可以构建自己的私域，同时多个渠道联动提升运营效率，为货提效，为场赋能，激活私域价值最大化，挖掘用户价值增长的有效路径。 多渠道的引入，也让导购等业绩来源突破了门店货盘的局限，从只能卖门店有库存的货、变成维护好客户关系、通过线上分享活动素材（新品图片、直播预告等），售卖转化线上商品实现更多成交。在最近一次视频号单场新品直播，通过全国导购联动，实现了 8 万的场观、109 万成交额，新零售时代的导购已初显锋芒。 决胜终端，将导购对用户的渴望转变为业绩 朗姿内部有一句流传于门店体系的口号「决胜终端」，朗姿的门店管理也非常强调终端的狼性，持续激发导购对于用户的渴望度、在导购开单时营造成就感，并基于这种成就感给导购匹配相应的奖励和展示机制。这种线下沿用多年的激励方式，被运用到了线上来，用数字化展示工具来做呈现。 借助于有赞的方法与工具，新零售部门组织线上导购大赛为导购造氛围，点燃终端门店的狼烟，让导购摩拳擦掌、冲击更高目标；此外通过管理群内的晒单，刺激区域之间的竞争。各大区域的荣誉感很强，原本线下 PK，各区域可能需要隔一天才能看到销售数据，而现在则做到了分秒必争，通过每天实时看数据，当天开单就给予奖励。您会发现，不管在什么样的时代这种原始的方法还是最好用的。 随着行业飞速发展，导购的技能也随之迭代，不仅要对品牌的货盘熟悉，导购也更加深入钻研营销技能、在持续学习新工具、了解新渠道中刷新着成绩单。 有新零售操盘手面对终端的质疑，如何证明新零售业绩的合理性？有没有左手倒右手、仅仅将原本归属于线下门店的业绩搬到线上的口袋？对此张建军分享了两点朗姿的心得：1、所有线上商城售卖的产品都为正价品，折扣不得低于吊牌价的九折；2、所有给导购下的任务，都不会去碰线下活跃会员人群，而是针对沉睡人群的活动，做真实的增量。 比如，新零售部门也通过精准朋友圈广告投放，这里圈选的人群包就剔除了最近 60 天活跃的客户（有购买记录），帮助门店激活沉睡客户及带来新客。 如今的朗姿新零售进程还在进一步深化与复制的进程中，从自上而下的总部视角来看，看到的是在数据和信息的流转中不断改善对应的工作流程；而从自下而上店长/导购视角来看，总部赋能对门店的最大价值是提升到店客户数量。 结语 经过三年的努力，张建军与团队一起将新零售业绩从 500 万提升到 1.2 亿，今年更是实现了同比增长 16 倍的成果。这背后是一整套经营思维的转变，从渠道为王转变为“客户运营思维”，去探究消费生命价值周期，围绕门店和客户服务，以在店和离店的思维进行有效运营。 制定一切可预测和不可预测的事项的对策，达到控制全局的效果，以防比赛无法有效率地进行。 1、有利于减少工作中的失误：通过计划过程，可以预计未来可能的变化，从而制定适应变化的最佳方案，减少工作中的失误。 2、有利于明确工作目标：计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方向，可以使人们的行动对准既定目标。 3、有利于提高经济效益：计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径，提高了工作效率和效益一、医药零售行业如何制定绩效考核方案？
二、苏州智慧场景新零售系统解决方案？
三、扬州智慧场景新零售货柜解决方案？
四、制定方案还是制订方案？
五、绩效方案怎么制定？
六、分红方案如何制定？
七、制定方案和制订方案区别？
八、对于服装行业，有什么好的新零售智慧解决方案？
九、制定方案的作用？
十、制定行动方案的意义？