一、京东家电售后流程？

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点击京东商城，打开京东商城右下角“我的”模块。

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登录京东账户，点击“客户服务”选项。

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在客户服务中，选择“退款/售后”模块。

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在售后服务中，选择你要退款或售后的商品，点击“申请售后”。

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点击“维修”后边的“维修收到产品”选项。

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最后说明你要维修的原因，将照片拍好上传，然后提交申请即可。

二、家电售后结算流程？

答，家电售后结算流程是，家电售后维修服务，在保修期内的维修和更换零件都是免费的。超保修期的维修和更换零件的，在维修和零件更换结束后，消费者按售后服务公司的报价支付款项。

三、家电售后维修点申请流程？

很简单。

最主要的是要和销售商联系，比如你想搞创维售后，先要找本地的创维专卖店。说明来意。如他们暂时没有售后，就很好办。只要有一定的维修基础即可。如他们已经有售后服务店，他们是否要你进行售后服务，就要看你的维修经验与已有的维修经验了。以上两种可能，只要你与销售商谈妥，他们接受你的请求，具体事务他们就替你解决了。一般不需要什么证件。至于本地有关证件，全国也没有统一标准，一般要办个工商执照的。

四、家电售后小贴士？

在很久以前，我们在买大件家电的时候，比如CRT电视或者洗衣机等产品，通常都是跟着百货商店中卖场送货的货车，一起眼见着送回家，在店面的时候就已经挑选好，因此就无需担心产品质量问题。而现在，无论是电商还是在3C卖场中，当场送货的情况已经不复存在。一般都是在预约送货时间之后，再进行配送。

在这种情况下，开箱验货就显得非常重要了。比如购买的是一台大屏电视，大家都知道，电视屏幕属于易碎品，在运输过程中如果没有多加留心，很容易出现碎屏的情况。而一旦屏幕出现问题，电视就无法正常使用，而且电视屏幕成本占整机成本的八成以上，换屏的价格和购买一台新电视相当。这种情况下，商家会以消费者没有开箱验货为理由拒绝退换货，从而让消费者陷入到困境中。

很多时候，消费者由于各种原因，并没有享受到应有的开箱验货服务。其原因也是多种多样的，比如有时候送货师傅会以还要继续给其他用户送货或者是怕警察贴条等原因，拒绝消费者的开箱验货请求。

而按照很多电商平台的自主规定，开箱验货是正常的手续。如果在大家电送货之后，送货师傅拒绝开箱验货。大家可以立即与电商平台的服务热线或者实体店卖场的电话进行沟通，将事情如实反映。需要注意的是，开箱验货之前先不要签收，以免送货师傅立即离开，否则出现问题的话所有的损失就只能由自己承担了

五、家电售后信息员的工作流程？

 一、售后客户档案的整理

 1、整理装订售后单据、存档。

 2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。

 二、售后客户的回访、跟踪 由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。 维修保养过程回访：客服代表 回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：

 1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间 对速度的评价。

 2、询问客户对配件价格、工时的评价。

 3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。 

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5询问客户的到店情况。

 6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见

六、佛山吉星家电售后？

1. 有提供服务。2. 因为佛山吉星家电是一家专业的家电品牌，为了提供更好的售后服务，他们设有售后部门，专门负责处理用户的售后问题，包括维修、更换零件等。他们会尽力满足用户的需求，确保用户的家电能够正常使用。3. 此外，服务还提供一些延伸的内容，比如提供家电使用和维护的指导，解答用户的疑问等。他们会尽力帮助用户解决问题，提供全方位的售后支持。所以可以说服务是比较完善和可靠的。

七、怎么承包家电售后？

找品牌家电厂家联系洽谈售后服务业务

八、有没有统筹家电行业售后服务全流程的售后管理系统？

推荐一下瑞云服务云售后管理系统

瑞云服务云作为入局较早的售后服务数字化管理平台，目前已经服务了博世西门子、四季沐歌、樱花厨卫、追觅、立升净水、曼瑞德、帅康电器、欧派家居等家电家居行业的标杆客户，致力于帮助家电行业企业售后服务管理的数字化升级，连接客户和服务团队，实现家电家居行业整个服务流程的高效运营。

瑞云服务云优点有哪些？

一、丰富的大型企业售后服务经验

瑞云服务云具备15年售后服务经验，与博世西门子、Keep、追觅、FANUC等200+家行业龙头均有合作，积累了丰厚的售后服务经验。

二、系统架构完整

瑞云服务云强调整体服务体系的构建，为客户提供的是包括设备生命周期管理、服务管理、备件管理等功能在内的一体化售后服务解决方案。

三、自建PaaS平台

针对大中型企业对售后系统配置要求较高的现状，瑞云服务云独立开发了PaaS平台，通过PaaS平台客户可以在用户界面、业务逻辑、数据服务、系统集成等方面根据自己的需求进行新功能开发。

四、稳定的售后的服务团队

瑞云服务云拥有由400+专业服务人员组成的专业交付运维团队，同时具备完善的客户成功管理体系，提供售前、实施、运维和持续优化保障。

五、完善的售后再营销能力

通过为客户建立完整的售后服务体系，瑞云服务云可以帮助客户更有效的赚取保外服务费用。其次在该系统累计了客户注册、维修等多项数据，通过将这些数据提供给营销部门，可有效进行精准的二次营销。

申请试用：

家电家居行业售后管理解决方案-家电家居行业客户售后管理软件|瑞云服务云

九、家电售后客服难吗？

家电售后客服是比较难的

大型家电在购买时长时间运行会产生各种各样的问题，有些比较棘手的问题，客服是无法解决的，因此会产生各种客户投诉，所以客服是比较难的

十、小米家电售后怎么去做？

不是你想做就能去做的，比如说小米空调长虹代工的，那么售后就交给长虹售后去做了。